ভুয়া রিভিউয়ের বিরুদ্ধে গুগলের কঠোর পদক্ষেপ

অনলাইনে পণ্যের অসত্য পর্যালোচনা অর্থাৎ ভুয়া রিভিউ প্রতিরোধে আরও কঠোর নীতি গ্রহণ করেছে গুগল। ভুয়া রিভিউ ব্যবহার করে ব্যবসার সুনাম বাড়ানোর চেষ্টায় লিপ্ত ব্যক্তি ও প্রতিষ্ঠানগুলোর বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে বলে জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি। ব্রিটিশ নিয়ন্ত্রক সংস্থা কম্পিটিশন অ্যান্ড মার্কেটস অথরিটি (সিএমএ) এ তথ্য নিশ্চিত করেছে।

সিএমএ বলছে, ভুয়া রিভিউ শনাক্ত ও দ্রুত অপসারণে উন্নত প্রযুক্তি ও কৌশল ব্যবহার করবে গুগল। একই সঙ্গে ভুয়া রিভিউয়ের মাধ্যমে যারা ব্যবসার স্টার রেটিং বাড়ানোর চেষ্টা করবে, তাদের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে। সিএমএ জানিয়েছে, যারা একাধিকবার ভুয়া বা বিভ্রান্তিকর রিভিউ লিখেছে, তাদের সব রিভিউ মুছে ফেলা হবে। এ ছাড়া তাদের ভবিষ্যতে রিভিউ দেওয়ার সুযোগও বন্ধ করে দেওয়া হবে। এই নিষেধাজ্ঞা কেবল যুক্তরাজ্যের মধ্যেই নয়, গুগলের যেকোনো মাধ্যমে কার্যকর থাকবে। সিএমএর প্রধান নির্বাহী সারাহ কারডেল বলেন, ‘গুগলের নতুন এই নীতিমালা ভুয়া রিভিউ প্রতিরোধে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে। এটি ক্রেতাদের আস্থার সঙ্গে সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করবে এবং সৎ ব্যবসাগুলোর জন্য একটি ন্যায্য প্রতিযোগিতার ক্ষেত্র তৈরি করবে।’ যে সব ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান কৃত্রিমভাবে নিজেদের রেটিং বাড়ানোর জন্য ভুয়া রিভিউ ব্যবহার করবে, তাদের প্রোফাইলে সতর্কবার্তা দেওয়া হবে। এ ধরনের ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানগুলোর নতুন রিভিউ দেওয়ার সুযোগ বন্ধ করে দেওয়া হবে। এমনকি তারা যদি বারবার একই কাজ করে, তবে ৬ মাস বা তার বেশি সময়ের সব রিভিউ মুছে ফেলা হবে। গুগল একটি নতুন পদ্ধতি চালু করার কথাও জানিয়েছে, যার মাধ্যমে গ্রাহকরা সহজেই ভুয়া রিভিউ নিয়ে অভিযোগ করতে পারবেন। এর আওতায় আর্থিক প্রলোভন বা অন্য কোনো কৌশলের মাধ্যমে রিভিউ নেওয়ার ঘটনাও জানানো যাবে।