কমলাপুর রেলওয়ে স্টেশনের সাত নম্বর প্ল্যাটফর্মের ভিড়ের মধ্যে ষাটোর্ধ্ব হোসনে আরা যখন রাজশাহীগামী বনলতা এক্সপ্রেসের কামরায় ওঠার জন্য হাতল আকড়ে ধরে পাদানির চারটি ধাপ পার হওয়ার কসরত করছিলেন, শীতের মধ্যেও তার কপালে জমছিল ঘাম, চোখে ফুটে উঠছিল অসহায়ত্ব।
অপেক্ষাকৃত নিরাপদ এবং যানজটের ঝক্কি এড়িয়ে চলাচলের কারণে যাত্রীদের পছন্দের কাতারে এগিয়ে থাকা বাংলাদেশের রেল এতদিনেও যাত্রীবান্ধব হয়ে উঠতে পারেনি। প্ল্যাটফর্ম থেকে বগির উচ্চতা অনেক বেশি হওয়ায় ট্রেনে উঠতে বয়স্ক, নারী, অসুস্থ আর শারীরিক প্রতিবন্ধীদের পোহাতে হয় চরম ভোগান্তি।