গ্রাহকের আস্থা ও বিশ্বাসই সফলতার চাবি

বাংলাদেশের উন্নয়নে যেসব খাত অবদান রাখছে, সেখানে ই-কমার্সের ভূমিকা একেবারে ছোট নয়। আমাদের দেশের ই-কমার্স খাতের আকার ১৬ হাজার কোটি টাকা। কভিড-১৯ বৈশ্বিক মহামারি ই-কমার্স খাতের প্রবৃদ্ধিকে আরও বাড়িয়ে তুলেছে। পরিসংখ্যানমতে, করোনা মহামারির সময়ে ই-কমার্স খাতে পাঁচ লাখ নতুন উদ্যোক্তা তৈরি হয়েছে এবং আগামী এক বছরের মধ্যে ই-কমার্স খাতে যুক্ত হবে আরও দুই লাখ উদ্যোক্তা। বর্তমানে ৬৫ শতাংশ মানুষের বয়স ৩৫ বছরের নিচে।

আবার ডিজিটাল সিস্টেমের মাধ্যমে যারা কেনাকাটা করেন, তার মধ্যে ৭৫ শতাংশ ১৮-৩৪ বছরের মধ্যে। লকডাউনে ক্যাশ টাকা খরচের বদলে ডিজিটাল মাধ্যমে কেনাকাটা ও লেনদেন বেড়েছে। আগে অনলাইনে কেনাকাটা প্রায় ১৫ শতাংশের মতো ছিল। সেটি করোনার মধ্যে বেড়ে দাঁড়িয়েছে ৩০ শতাংশের মতো। এ পরিসংখ্যান থেকেই বোঝা যায়, আমাদের দেশের ই-কমার্স খাত ধীরে ধীরে এগিয়ে যাচ্ছে এবং ক্রেতাদের আস্থাও অর্জন করতে পেরেছে।