ই-কমার্স প্রসঙ্গে ভুক্তভোগীদের এখন একটাই চিন্তা, টাকা ফেরত পাবেন কীভাবে? যেসব প্রতিষ্ঠান বন্ধ রয়েছে বা যাদের কাছে মার্চেন্ট ও ভোক্তারা টাকা পাবে তাদের কাছে দুই ধরনের অর্থ রয়েছে। একটি হচ্ছে, যেসব অর্থ এসওপি বা নির্দেশিকা হওয়ার আগে ই-কমার্সের প্রতিষ্ঠানের কাছে চলে গিয়েছে। সে অর্থ দেওয়ার জন্য সরকার চেষ্টা করবে।
কীভাবে তাদের কাছ থেকে অর্থ নিয়ে ক্রেতা ও বিক্রেতাদের টাকা ফেরত দেওয়া যায় সেই বিষয়ে সরকার আন্তরিক। টাকা ফেরত দেওয়া হবে প্রচলিত আইনের মাধ্যমে। তাদের মধ্যে যাদের ব্যবসা চালু হবে তারা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নজরদারিতে থেকে গ্রাহকের অর্থ পরিশোধ করবে।
আর যাদের ব্যবসা আইনভঙ্গ করার কারণে বন্ধ হয়ে গিয়েছে তাদের বিষয়ে প্রচলিত আইনে সরকার বা আদালত আলাদা সিদ্ধান্ত দেবে।
যাদের অর্থ পেমেন্ট গেটওয়েতে আটকে আছে, তাদের ক্ষেত্রে তালিকা ও অভিযোগ যাচাই করে টাকা পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে। ইতিমধ্যে কিউকমের কিছু টাকা ছাড় দেওয়া হয়েছে অন্যান্য কিছু প্রতিষ্ঠানের বিষয়ে কাজ করছে ই-ক্যাব ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়। আশাকরি খুব দ্রুত বিষয়টির নিষ্পত্তি হবে।