ইকমার্সের বিকাশকালে দেশে এ খাতে যে অস্থিরতা দেখা যাচ্ছে, তা দুঃখজনক। সাম্প্রতিক সময়ে কয়েকটি প্রতিষ্ঠানের বিতর্কিত ব্যবসায়িক মডেলের কারণে শুধু গ্রাহক নন; ব্যবসায়ীও ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছেন। মঙ্গলবার সমকালের প্রতিবেদনে প্রকাশ, ব্যাপক ডিসকাউন্টের ফাঁদে দেশের প্রায় পাঁচ লাখ মানুষের অন্তত আট হাজার কোটি টাকা আটকা পড়েছে।

আমরা দেখছি, করোনার এ সময়ে দেশে অনেক ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান চালু হয়েছে। এর মধ্যে কোনো কোনো প্রতিষ্ঠান নিজেদের ব্যবসা ও পরিচিতির জন্য ব্যাপক মূল্যছাড় পদ্ধতিতে ব্যবসা করে। এসব কোম্পানির আকর্ষণীয় অফারে অনেকেই পণ্য কিনতে আগাম টাকা দিয়েছেন। কিন্তু বিপত্তি হলো, ব্যাপক সংখ্যক গ্রাহক চাহিদামতো পণ্য বা টাকা পাননি। ফলে অনেকেই দ্বারস্থ হয়েছেন ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে।