ক্রেতাদের সুবিধার্থে স্যামসাংয়ের ‘লাইভ চ্যাট’ সেবা

ক্রেতাদের যেকোনো ধরনের সমস্যার তাৎক্ষণিক সমাধানে ‘লাইভ চ্যাট’ সেবা চালু করেছে স্যামসাং বাংলাদেশ। ফলে এখন থেকে ক্রেতারা বাসা থেকেই প্রয়োজনীয় সেবা গ্রহণ করতে পারবে। প্রতিষ্ঠানটির নতুন এ উদ্যোগ ক্রেতাদের সেবা প্রাপ্তির ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ভিন্নমাত্রা যোগ করবে। রবিবার থেকে নতুন এ সেবাটি চালু হয়েছে।

যেকোনো সমস্যা জানাতে ক্রেতাদের পণ্য ক্যাটাগরি নির্বাচন করে সংক্ষিপ্ত একটি ফর্ম পূরণ করতে হবে। প্রশিক্ষিত কর্মী ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ভিত্তিক চ্যাটবট প্রতিদিন নয় ঘণ্টা (সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত) যেকোনো সমস্যার তাৎক্ষণিক ও নির্ভুল তথ্য প্রদান করবে। ক্রেতারা স্যামসাংয়ের অফিশিয়াল ফেসবুক পেজ ও মাই গ্যালাক্সি অ্যাপের মাধ্যমে ‘লাইভ চ্যাট’ সেবা উপভোগ করতে পারবেন।