মোবাইল ব্যাংকিং সেবায় দুর্যোগকালীন সময়েও সর্বোচ্চ চার্জ আদায় দুঃখজনক বলে মন্তব্য করেছেন বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক অ্যাসোসিয়েশনের সভাপতি মহিউদ্দিন আহমেদ। এক বিবৃতিতে তিনি বলেন, বৈশ্বিক মহামারিতে দেশ যখন বিপর্যস্ত সরকার ব্যাংক ঋণের সুদের হার ৪.৫ শতাংশে নামিয়ে এনেছেন। যে যেভাবে পারছে মানবিক সাহায্যের হাত বাড়িয়ে দিয়েছে। ঠিক সেই সময় সর্বোচ্চ লেনদেনকারী মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের চার্জ পূর্বের ন্যায়ই বহাল রেখেছেন। গত নভেম্বরে মাসিক লেনদেন হয় প্রায় সাত হাজার কোটি টাকা। ১.৮৫ শতাংশ হারে সার্ভিস চার্জ নিলে সার্ভিস চার্জ বাবদই আদায় হয় একশ ৩২ কোটি ৫০ লাখ টাকা। এ সেবা থেকে বাংলাদেশ ব্যাংক বা বিটিআরসি কেউই রাজস্ব ভাগাভাগির অর্থ পায় না। সরকার ইতিমধ্যে শ্রমিকদের বেতন দেয়ার জন্য মোবাইল ব্যাংকিং সেবাকে উৎসাহিত করেছেন। এজন্য মোবাইল ব্যাংকিংয়ে চার্জ বন্ধের দাবি জানিয়েছেন তিনি। তিনি বলেন, সরকারের প্রতি আমাদের দাবি সর্বোচ্চ আদায়কারী এসব প্রতিষ্ঠানকে সামাজিক দায়বদ্ধতার আওতায় এনে দ্রুত সেবায় চার্জ কমিয়ে আনা।