ফাইল ছবি বাণিজ্য মেলায় একটি প্রতিষ্ঠান থেকে পণ্য কিনে ঠকেছেন মো. রকিবুল হাসান। ভুক্তভোগী এই ক্রেতা এস এস ট্রেড ইন্টারন্যাশনাল নামের ওই বিক্রেতা প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে অভিযোগ করেন ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে। অভিযোগ প্রমাণিত হওয়ায় প্রতিষ্ঠানটিকে জরিমানা করা হয় ১০ হাজার টাকা। আর এই টাকার ২৫ শতাংশ অর্থাৎ দুই হাজার ৫০০ টাকা পান অভিযোগকারী ভোক্তা। গত ১০ বছরে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের মানহীন কিংবা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য কিনে রকিবুলের মতো ঠকে যাওয়া ভোক্তাদের সহায় হয়ে এসেছে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর। এমন সব অভিযোগ প্রমাণিত হওয়ার পর বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানকে জরিমানা করে আসছে সংস্থাটি। আর প্রতিটি জরিমানার ২৫ শতাংশ পান অভিযোগকারী ভোক্তা। গত দশ বছরে সব মিলিয়ে জরিমানার এক কোটি এক লাখ ৮৫ হাজার টাকা পেয়েছেন ভোক্তারা। আর বাকি টাকা জমা হয়েছে সরকারি কোষাগারে। ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের তথ্যমতে, ২০০৯ সালে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন প্রণীত হয়। ২০১০ সালের ৬ এপ্রিল বাজার তদারকির মাধ্যমে আনুষ্ঠানিকভাবে মাঠ পর্যায়ে আইনটির বাস্তবায়ন শুরু করে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর।