দেশের মোবাইল অপারেটররা গ্রাহকদের মানসম্মত সেবা দিচ্ছে কি না, সেটি পর্যবেক্ষণে অত্যাধুনিক সরঞ্জাম কিনেছিল টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসি। খরচ হয়েছিল ১৫ লাখ ইউরো (বর্তমান হিসাবে ২১ কোটি ৪০ লাখ টাকা)। চার বছর পেরিয়ে গেলেও অপারেটরদের সেবার মান নিয়ে কোনো চূড়ান্ত প্রতিবেদন প্রকাশ করতে পারেনি তারা।
কল ড্রপ, ভয়েস কোয়ালিটি, ইন্টারনেটের গতি ও নেটওয়ার্ক কভারেজ পরিমাপে জার্মানির তৈরি এই সিস্টেম কেনে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)। ২০২২ সালের ৬ নভেম্বর ঢাকার আগারগাঁওয়ে বিটিআরসি কার্যালয়ে এটি উদ্বোধন করা হয়। তখন সংস্থাটি বলেছিল, গ্রাহকদের আরও মানসম্মত সেবা নিশ্চিত করতে এটি সাহায্য করবে।
সারা দেশে বেশ কয়েকবার ‘ড্রাইভ টেস্ট’ বা মাঠপর্যায়ে পরীক্ষা চালালেও এখনো চূড়ান্ত ফলাফল দিতে পারেনি কমিশন। নথিপত্র বলছে, বিভিন্ন অঞ্চলে অন্তত তিনটি বড় পরীক্ষা চালিয়েছে বিটিআরসি। তবে তাদের পাওয়া তথ্যের সঙ্গে মোবাইল অপারেটরদের দেওয়া তথ্যের বড় ধরনের পার্থক্য আছে। এ নিয়ে অপারেটরদের আপত্তি আছে।
বিটিআরসি এখন বলছে, পরীক্ষা পদ্ধতির মাপকাঠি ঠিক করতে তারা অপারেটরদের সঙ্গে কাজ করছে। এরপর চূড়ান্ত ফলাফল প্রকাশ করা হবে।