স্মার্টফোন এখন শুধু যোগাযোগের মাধ্যম নয়, বরং ব্যক্তিগত জীবনের গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের ভাণ্ডার। ব্যাংক অ্যাপ, ব্যক্তিগত ছবি, মেসেজ, ই-মেইল সবকিছুই এই ছোট্ট ডিভাইসেই সংরক্ষিত থাকে। তাই ফোনে কোনো সমস্যা হলে সেটি সার্ভিস সেন্টারে দিতে অনেকেরই অস্বস্তি হয়।
কারণ মেরামতের সময় অন্য কেউ যদি ফোনের ভেতরের তথ্য দেখতে পায়, তাহলে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা ঝুঁকির মুখে পড়তে পারে। এই সমস্যার সমাধান হিসেবে অনেক স্মার্টফোন নির্মাতা এখন রিপেয়ার মোড বা মেইনটেন্যান্স মোড নামে বিশেষ নিরাপত্তা ফিচার যুক্ত করেছে।
এই ফিচার চালু থাকলে সার্ভিস সেন্টারের কর্মীরা ফোনের প্রয়োজনীয় হার্ডওয়্যার পরীক্ষা করতে পারবেন, যেমন ক্যামেরা, স্পিকার বা ডিসপ্লে ঠিকভাবে কাজ করছে কি না। তবে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ছবি, ভিডিও, কন্টাক্ট, মেসেজ বা ই-মেইল তাদের জন্য অদৃশ্য হয়ে থাকবে। ফলে ফোন মেরামতের কাজও হবে, আবার আপনার ব্যক্তিগত তথ্যও সুরক্ষিত থাকবে।
বিভিন্ন স্মার্টফোন ব্র্যান্ডে এই ফিচার চালুর পদ্ধতি কিছুটা আলাদা। যেমন আইফোন ব্যবহারকারীরা সেটিংসের জেনারেল অপশনে গিয়ে ‘প্রিপেয়ার ফর রিপেয়ার’ নামে একটি অপশন পাবেন, যেটি চালু করলেই ফোন রিপেয়ার মোডে চলে যায়। একইভাবে স্যামসাং ফোনে সেটিংস থেকে ‘ডিভাইস কেয়ার’-এর মধ্যে ‘মেইন্টেনেন্স মোড’ সক্রিয় করা যায়।