বেশ কয়েক দিন থেকেই মাইক্রোসফট এক্সচেঞ্জ অনলাইনে ব্যবহৃত মেশিন লার্নিং মডেলের একটি ত্রুটির কারণে জিমেইল থেকে পাঠানো অনেক ই–মেইল স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্প্যাম ই–মেইল হিসেবে দেখা যাচ্ছিল। ফলে প্রাপকেরা গুরুত্বপূর্ণ অনেক ই–মেইল পড়ার ক্ষেত্রে বিড়ম্বনার সম্মুখীন হচ্ছিলেন। এ বিষয়ে অভিযোগ পাওয়ার পর জিমেইলে ভুয়া স্প্যাম ই–মেইল শনাক্ত হওয়ার ত্রুটি শনাক্তের পাশাপাশি সমাধান করেছে মাইক্রোসফট।
মাইক্রোসফট ৩৬৫ অ্যাডমিন সেন্টারে থাকা ‘ইএক্স১০৬৪৫৯৯’ নামের এ ত্রুটির কারণে জিমেইল থেকে পাঠানো কিছু ই–মেইল ‘ঝুঁকিপূর্ণ’ হিসেবে চিহ্নিত হয়ে ‘জাঙ্ক’ ফোল্ডারে জমা হচ্ছিল। বিষয়টি স্বীকার করে মাইক্রোসফট জানিয়েছে, এক্সচেঞ্জ অনলাইনে সন্দেহজনক বার্তা শনাক্তে ব্যবহৃত মেশিন লার্নিং মডেলটি সম্প্রতি কিছু ই–মেইলকে স্প্যাম হিসেবে ভুলভাবে শনাক্ত করেছে। ত্রুটিপূর্ণ মডেলটি আগের স্থিতিশীল সংস্করণে ফিরিয়ে আনার মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করা হয়েছে। ভবিষ্যতে এ ধরনের ভুল এড়াতে মেশিন লার্নিং মডেলের সক্ষমতা আরও উন্নত করার উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে।