চট্টগ্রামের দুই পাসপোর্ট কার্যালয়ে প্রতিদিন আনাগোনা থাকে কয়েক হাজার সেবাপ্রার্থীর। সরকার প্রতি বছর এখান থেকে ১৫০ কোটি টাকার বেশি রাজস্ব পায়। অথচ নাগরিক জীবনের অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ পাসপোর্ট সেবা পেতে পদে পদে ভোগান্তির অভিযোগ দীর্ঘদিনের। সর্বমহল বিষয়টি অবহিত থাকলেও সমাধান নেই কোথাও!
চট্টগ্রামের দুই কার্যালয়ে পাসপোর্টের সেবা পেতে এমন ভোগান্তি কেন? সংশ্লিষ্ট পাসপোর্ট কর্মকর্তা ও সেবাপ্রার্থীদের সঙ্গে কথা বলে জানা গেছে, মূলত জনবল সংকটই ভোগান্তির অন্যতম কারণ। পাশাপাশি কেউ কেউ পুরনো সিস্টেমকে দায়ী করেছেন।
জানা যায়, চট্টগ্রাম জেলা ও মহানগর এলাকার বাসিন্দাদের জন্য পাসপোর্ট কার্যালয় আছে দুটি। নগরের ডবলমুরিং থানা এলাকায় অবস্থিত চট্টগ্রাম বিভাগীয় পাসপোর্ট কার্যালয়। অপরটি অবস্থিত নগরের পাঁচলাইশ থানা এলাকায়, আঞ্চলিক পাসপোর্ট কার্যালয়। উভয় কার্যালয়ে প্রতিদিন আবেদন পড়ে গড়ে এক হাজারের বেশি। এ ছাড়া, প্রায় সমানসংখ্যক লোক পাসপোর্ট ডেলিভারি নিতে আসেন। প্রতিদিন হাজার হাজার সেবাপ্রার্থীর চাপ সামলাতে হিমশিম খেতে হয় কর্মকর্তাদের। বিশেষ করে পাসপোর্ট এনরোলমেন্ট ও বিতরণ সেকশনে কর্মরতদের সঙ্গে সেবাপ্রার্থীদের কথাকাটাকাটি যেন নিত্যদিনের ঘটনা।
