৯৯৯ হল একটি জরুরি সেবা, যা সরকারের অধীনে পরিচালিত একটি কর্মসূচি। এটি নাগরিকদের জরুরি প্রয়োজনে পুলিশের, ফায়ার সার্ভিস এবং অ্যাম্বুলেন্স সার্ভিস সম্পূর্ণ টোল ফ্রি হিসেবে প্রদান করে। বাংলাদেশ পুলিশের অধীনে চালু হওয়া ৯৯৯ সেবা সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা খোলা। যেকোনো মোবাইল নম্বর থেকে টোল ফ্রি কল করে বাংলাদেশের নাগরিকরা জরুরি মুহূর্তে ফায়ার সার্ভিস, পুলিশ বা অ্যাম্বুলেন্স সেবা পেতে পারেন।
৯৯৯ সার্ভিসের প্রশিক্ষিত এজেন্টরা জরুরি মুহূর্তে আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী সেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করিয়ে দেবেন।
কীভাবে এই সেবাটি ব্যবহার করবেন, তার বিস্তারিত নিচে জানানো হল:
বিভিন্ন ধরণের কল ও জরুরি সেবা প্রদানের জন্য ৯৯৯-এর অপারেটরদের প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে। সঠিক ও মানসম্মত সেবা প্রদানের জন্য এই এজেন্টরা প্রযুক্তিগত সহায়তা পান। তবুও, যখন কোনো নাগরিক ৯৯৯-এ কল করবেন, তখন নিম্নোক্ত বিষয়গুলো খেয়াল রাখা বাঞ্ছনীয়: