প্যাকেটে যে কয়টি বিস্কুট থাকার কথা তা ছিল না। প্যাকেট খুলে দেখলেন একটি বিস্কুট কম আছে। সে কারণে মামলা করেন এক ভোক্তা। আইনি লড়াইয়ে জিতে ক্ষতিপূরণ হিসেবে এক লাখ টাকা পেয়েছেন তিনি। শুনে হয়তো অবাক হয়েছেন। কিন্তু সম্প্রতি ভারতে ক্রেতার অভিযোগের ভিত্তিতে একটি আইটিসি সংস্থাকে এক লাখ টাকা জরিমানা করা হয়েছে।
পি দিল্লিবাবু চেন্নাইয়ের বাসিন্দা। ২০২১ সালের ডিসেম্বরে হিমাচলের মানালির একটি দোকান থেকে পথকুকুরদের খাওয়ানোর জন্য আইটিসি সংস্থার অন্যতম ব্র্যান্ড সানফিস্ট মেরি লাইট-এর বিস্কুট কেনেন তিনি।
বিস্কুটের প্যাকেটে লেখা ছিল এতে ১৬টি করে বিস্কুট আছে। কিন্তু প্যাকেট খোলার পর দিল্লিবাবু গুনে দেখেন, প্যাকেটে রয়েছে ১৫টি করে বিস্কুট।