অ্যাপল ডিভাইসে ত্রুটিপূর্ণ কিবোর্ড দেওয়ায় গ্রাহকদের অভিযোগের ভিত্তিতে পাঁচ কোটি ডলার জরিমানা দিতে সম্মত হয়েছে অ্যাপল। অ্যাপলের জনপ্রিয় ম্যাকবুক ল্যাপটপে ত্রুটিপূর্ণ কিবোর্ড দেওয়ায় যুক্তরাষ্ট্রের সাত রাজ্যের গ্রাহকরা অভিযোগ করেন। গ্রাহকরা অভিযোগ করেন, স্মার্ট ডিভাইস জায়ান্ট অ্যাপল ম্যাকবুক, ম্যাকবুক এয়ার ও ম্যাকবুক প্রো ল্যাপটপে 'বাটারফ্লাই' কিবোর্ড দিয়েছিল। ধুলাবালি বা অন্যান্য কারণে এ ধরনের কিবোর্ড ক্ষতিগ্রস্ত কিংবা বিকল হতে পারে- এটা জেনেও ২০১৫ থেকে ২০১৯ সালে এসব ল্যাপটপে বাটারফ্লাই কিবোর্ড সংযোজন করে কোম্পানিটি।
ত্রুটিপূর্ণ কিবোর্ড সংযোজন করায় আদালতে মামলা করেন অভিযোগকারীরা। এ মামলার সমঝোতায় পাঁচ কোটি ডলার ক্ষতিগ্রস্তদের দেবে অ্যাপল। এর মধ্যে একাধিক কিবোর্ড পরিবর্তনকারীদের ৩৯৫ ডলার, একবার পরিবর্তনকারীদের ১২৫ ডলার এবং কিক্যাপ পরিবর্তনকারীদের ৫০ ডলার জরিমানা দেবে মার্কিন এ প্রযুক্তি জায়ান্ট। ২০১৮ সালে কিবোর্ডসংক্রান্ত অসংখ্য অভিযোগ আসার পর 'সারাই ও পরিবর্তন' প্রোগ্রাম বাস্তবায়ন করে কোম্পানিটি। তবে গ্রাহকদের অভিযোগ ছিল, কিবোর্ড বদলে নিলেও একই সমস্যায় আক্রান্ত হয়েছেন তাঁরা। বিবিসি এ বিষয়ে কথা বলতে চাইলে মুখ খোলেনি অ্যাপল। তবে কোম্পানিটি জানিয়েছে, তারা ভুল কিছু করেনি।