ক্রস চেকের মাধ্যমে গ্রাহকদের ডিমান্ড নোটের টাকা ফেরত দিতে যাচ্ছে তিতাস। চলতি সপ্তাহে তালিকা চূড়ান্ত করে পত্রিকায় বিজ্ঞাপন দেয়া হবে। এরপর স্বল্পতম সময়ে চেক ইস্যু করে গ্রাহকদের পাওনা বুঝিয়ে দেওয়া হবে।
২০১৯ সালের মে মাসে আবাসিকে গ্যাস সংযোগ বন্ধের লিখিত নির্দেশনা জারি করে সরকার। এরপর ২০২০ সালের ডিসেম্বরে গ্যাস সংযোগের জন্য জমা দেওয়া ডিমান্ড নোটের টাকা ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দেয় জ্বালানি বিভাগ। গত দেড় বছর ধরে কোন প্রক্রিয়ায় গ্রাহকের টাকা ফেরত দেওয়া হবে তা নির্ধারণই করতে পারেনি তিতাস। এই বাস্তবতার মধ্যে ক্রস চেকের মাধ্যমে গ্রাহকের টাকা ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দেয় জ্বালানি বিভাগ।