দেশে মুঠোফোন গ্রাহকের সংখ্যা প্রতি মাসেই বাড়ছে। বাড়ছে অপারেটরের মুনাফা। বাড়তি কর পাচ্ছে সরকারও। কিন্তু সেবার মানে অবনতি হচ্ছে বলে অভিযোগ গ্রাহকদের। তাঁরা বলছেন, মুঠোফোনে কল করতে গেলে অনেক সময়ই কথা শোনা যায় না। কল সংযোগেও সময় বেশি লাগছে। ইন্টারনেটের ধীরগতির সমস্যা তো রয়েছেই। করোনার বছরেও শীর্ষ দুই অপারেটর গ্রামীণফোন ও রবির আয় বেড়েছে। সর্বশেষ ২০১৯-২০ অর্থবছরে বিটিআরসির রাজস্ব বেড়েছে ৫৪ শতাংশ। চলতি অর্থবছর থেকে সরকার প্রতি ১০০ টাকার কথা বলায় ৩ টাকা কর বাড়িয়ে ২৫ টাকা নিচ্ছে। অপারেটরগুলো বলছে, তাদের রাজস্ব আয়ের ৫৫ শতাংশের মতো সরকারের কোষাগারে যায় বিভিন্ন কর ও ফি হিসেবে।