রোগীদের সুবিধার্থে ও করোনাভাইরাস সংক্রমণের ঝুঁকি এড়াতে বঙ্গবন্ধু শেখ মুজিব মেডিকেল বিশ্ববিদ্যালয় (বিএসএমএমইউ) হাসপাতালের বিভিন্ন বিভাগে হেল্পলাইন চালু করা হয়েছে। করোনাভাইরাস ছাড়া অন্য রোগীরা জরুরি প্রয়োজনে সকাল সাড়ে ৮টা থেকে দুপুর ২টা পর্যন্ত এসব হেল্পলাইনে ফোন করে সেবা নিতে পারবেন। রোগীরা যাতে হাসপাতালে না এসেও চিকিৎসাসেবা নিতে পারেন সেজন্য এই ব্যবস্থা চালু করা হয়েছে।   হেল্পলাইনগুলো হলো-  মেডিসিন বিভাগ ০১৪০৬-৪২৬৪৩৭, ০১৪০৬-৪২৬৪৩৮সার্জারি বিভাগ ০১৪০৬-৪২৬৪৩৯নাক, কান, গলা বিভাগ ০১৪০৬-৪২৬৪৪০বক্ষব্যাধি ০১৪০৬-৪২৬৪৪১অবস অ্যান্ড গাইনি ০১৪০৬-৪২৬৪৪২শিশু বিভাগ ০১৯৮৪-৫১৯৫২৫, ০১৯৫১-৮২০৮৪৩ এর মধ্যে শিশু বিভাগে গত দু’ সপ্তাহ ধরে হেল্পলাইনের মাধ্যমে রোগীদের সেবা দেয়া হচ্ছে।   বহির্বিভাগের চিকিৎসাসেবা কার্যক্রম  বিএসএমএমইউ হাসপাতালের বহির্বিভাগে ইন্টার মেডিসিন বিভাগ, জেনারেল অবস অ্যন্ড গাইনি বিভাগ, জেনারেল পেডিয়াট্রিক্স (শিশু) বিভাগ, জেনারেল সার্জারি বিভাগ ও ডেন্টালের সব বিভাগের চিকিৎসাসেবা কার্যক্রম অব্যাহত আছে। অন্য সব বিভাগে গুরুতর অসুস্থ রোগীদের জন্য জরুরি চিকিৎসাসেবা কার্যক্রম চালু রয়েছে। সকাল ৮টা থেকে দুপুর ২টা ৩০ মিনিট পর্যন্ত রোগীরা এই সেবা গ্রহণ করতে পারবেন। জ্বর সর্দি হাঁচি কাশির রোগীদের জন্য বেতার ভবনে পৃথক স্বাস্থ্যসেবার ব্যবস্থা  জ্বর, সর্দি, হাঁচি-কাশির রোগীদের জন্য শাহবাগে বাংলাদেশ বেতার ভবনের নিচতলায় ‘ফিভার ক্লিনিক’ চালুর মাধ্যমে পৃথক স্বাস্থ্যসেবার ব্যবস্থা করা হয়েছে।