বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে ফোনকল করে তথ্য সংগ্রহ করা অনেকের কাছেই বিরক্তিকর। বিশেষ করে তরুণ প্রজন্মের অনেকেই ফোনে কথা বলার চেয়ে লিখিত বার্তা বা অনলাইন চ্যাটে বেশি স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন। বিষয়টি মাথায় রেখে এবার গুগল এআইয়ে নতুন সুবিধা যুক্ত করছে গুগল। নতুন এ সুবিধা চালু হলে ব্যবহারকারীদের হয়ে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে ফোনকল করে প্রয়োজনীয় তথ্য জানবে গুগল এআই। প্রাথমিকভাবে যুক্তরাষ্ট্রে বসবাসকারী নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীদের জন্য পরীক্ষামূলকভাবে সুবিধাটি চালু করা হয়েছে।
গুগলের তথ্যমতে, অনুসন্ধান বিভাগে চালু হওয়া নতুন এই সুবিধার মাধ্যমে প্রাথমিকভাবে পোষা প্রাণীর যত্ন দেওয়া প্রতিষ্ঠানের পাশাপাশি লন্ড্রি বা গাড়ি মেরামত প্রতিষ্ঠানগুলোতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফোনকল করা যাবে। এ জন্য ব্যবহারকারীদের আগে থেকেই প্রাথমিক কিছু তথ্য দিতে হবে। বাকি কাজ করবে গুগলের এআই। গুগলের এআই মূলত ফোন করে তথ্য চাইবে, উত্তর শুনবে, তারপর সেগুলো বার্তা বা ই–মেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানিয়ে দেবে।
গুগল সার্চেসের প্রোডাক্ট ভাইস প্রেসিডেন্ট রব্বি স্টেইন জানান, নতুন এ সুবিধা চালুর জন্য গুগলের ‘ডুপ্লেক্স’ প্রযুক্তির সঙ্গে জেমিনি এআই যুক্ত করা হয়েছে। ব্যবহারকারীদের হয়ে ফোনকল করার সময় শুরুতেই প্রতিষ্ঠানগুলোকে গ্রাহকের পক্ষ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে বলে জানাবে গুগল এআই। ফলে প্রতিষ্ঠানগুলোও বুঝতে পারবে এআই প্রযুক্তির মাধ্যমে ফোনকল করা হয়েছে। তবে ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানগুলো চাইলে এআই কল সুবিধা বন্ধ রাখতে পারবেন।
গুগলের এই সুবিধা ‘এআই প্রো’ ও ‘এআই আলট্রা’ প্যাকেজের গ্রাহকেরা তুলনামূলক বেশি পরিমাণে ব্যবহারের সুযোগ পাবেন বলে জানিয়েছে গুগল। শিগগিরই এ সুবিধা আরও বেশিসংখ্যক ব্যবহারকারীর জন্য উন্মুক্ত করা হবে।
