উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের বোকা বানাতে মাইক্রোসফটের ভুয়া কর্মীর ছদ্মাবরণে সাইবার হামলা চালাচ্ছে হ্যাকাররা। এ ধরনের সাইবার হামলা চালানোর জন্য প্রথমে নির্দিষ্ট ব্যক্তিদের কাছে অল্প সময়ের মধ্যে বিপুলসংখ্যক ই-মেইল পাঠানো হয়। এরপর মাইক্রোসফটের ভুয়া আইটি সাপোর্ট দলের সদস্য পরিচয়ে ভিডিও কল করে হ্যাকাররা। মাইক্রোসফট টিমসে ভুয়া আইটি সাপোর্ট দলের সদস্যদের ভিডিও কল পেয়ে অনেকেই বিভ্রান্ত হয়ে কম্পিউটারের স্ক্রিন শেয়ারিং সুবিধা ব্যবহারের অনুমতি দিয়ে দেন। এ সুবিধা পাওয়ার পরপরই দূর থেকে ম্যালওয়্যার ইনস্টল করে কম্পিউটার বা পুরো নেটওয়ার্ক অকার্যকর করে দেয় হ্যাকাররা। পরে কম্পিউটার বা নেটওয়ার্ক আবার ব্যবহারের জন্য অর্থ দাবি করে তারা।
সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান সফোস জানিয়েছে, ‘ফিন৭’সহ বেশ কয়েকটি হ্যাকার দল এ ধরনের সাইবার হামলা চালাচ্ছে। প্রথম ধাপে আক্রমণকারীরা স্বল্প সময়ে বিপুল পরিমাণ ই–মেইল পাঠিয়ে ব্যস্ত ও বিভ্রান্ত করে। এরপর ‘হেল্প ডেস্ক ম্যানেজার’ নামে একটি ভুয়া মাইক্রোসফট ৩৬৫ অ্যাকাউন্ট থেকে কল দিয়ে আইটি সাপোর্টের ভুয়া পরিচয় দেয়। তারা স্ক্রিন শেয়ারিং চালু করতে এবং রিমোট কন্ট্রোলের অনুমতি পেতে কৌশলে ভুক্তভোগীকে প্রলুব্ধ করে।