ব্যবসায়ীদের অভিযোগ, বিভিন্ন সরকারি সংস্থার সেবা পেতে তাদের অবহেলার শিকার হতে হয়। এমনকি অনলাইন থেকে কোনো সেবা পাওয়া যায় না। যে সেবা অনলাইনে দেওয়া সম্ভব, তার জন্য সরকারি সংস্থার অফিসে যেতে হয়। এতে ব্যবসায়ীদের সময় যেমন নষ্ট হয়, তেমনি আর্থিক ভোগান্তিও বাড়ে। তাই অন্তর্বর্তীকালীন সরকারের অধীনে সরকারি সংস্থাগুলোর সেবায় পরিবর্তনের প্রত্যাশা করছেন ব্যবসায়ী ও উদ্যোক্তারা।
এদিকে বাংলাদেশ গত এক দশক ধরে বিনিয়োগ আকর্ষণ ও অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধি বাড়াতে নতুন উপায় খুঁজে বের করার চেষ্টা করছে। কিন্তু সরকারি অফিসের চিরাচরিত অবহেলার অভ্যাস কার্যত অপরিবর্তিত আছে।
এ ধরনের অবহেলার বা বিড়ম্বনার আরেক নাম বাংলাদেশ বিনিয়োগ উন্নয়ন কর্তৃপক্ষের (বিডা) ওয়ান স্টপ সার্ভিস (ওএসএস) পোর্টাল। মূলত বিনিয়োগকারীদের প্রয়োজনীয় রেগুলেটরি, কমপ্লায়েন্স ও ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিস কেন্দ্রীয়করণের মাধ্যমে ব্যবসায়িক প্রকল্প দ্রুত বাস্তবায়নে সহায়তা করতে ২০১৯ সালের ফেব্রুয়ারিতে ওএসএস চালু হয়।
