ব্যবহারকারীদের পোস্ট মডারেশন বা যাচাই–বাছাই করার কাজ ফেসবুক আউটসোর্সিং কোম্পানিকে দিয়ে থাকে। কারণ শত শত কোটি ব্যবহারকারীর অজস্র পোস্ট নিজস্ব কর্মী দিয়ে যাচাই সম্ভব নয়। ফেসবুকের কাছ থেকে এমন কাজ নিয়ে পূর্ব আফ্রিকার একটি কোম্পানি এখন অনুশোচনায় রয়েছে বলে বিবিসি এক প্রতিবেদনে জানিয়েছে।
কেনিয়া ভিত্তিক আউটসোর্সিং কোম্পানি ‘সামা’র সাবেক কর্মীরা অভিযোগ করেছেন, তারা ফেসবুকের পোস্ট মডারেট করতে গিয়ে অনেক আপত্তিকর ‘গ্রাফিক কনটেন্ট’ দেখে মানসিকভাবে অসুস্থ হয়ে পড়েছেন। কেউ কেউ কেনিয়ার আদালতে কোম্পানিটির বিরুদ্ধে মামলাও করছেন।
সামার প্রধান নির্বাহী ওয়েন্ডি গঞ্জালেস বলছেন, তারা এই ধরনের ক্ষতিকর কনটেন্ট মডারেশনের কাজ আর করবেন না।
এই কোম্পানির সাবেক কর্মীরা তাদের অভিজ্ঞতা তুলে ধরে বলেন, ২০১৯ সাল থেকে এই যাচাই–বাছাইয়ের কাজ শুরু করেন তাঁরা। একাজ করতে গিয়ে তাদেরকে শিরশ্ছেদ ও আত্মহত্যাসহ বিভিন্ন ধরনের বীভৎস ভিডিও দেখতে হয়েছে।