অনলাইন ক্লাস বা সভার জন্য জুম সফটওয়্যার অনেকেই ব্যবহার করেন। নিয়মিত ব্যবহার করলেও সফটওয়্যারটির সব সুবিধা অনেকেরই অজানা। কেউ আবার নতুন সুবিধা চালুর সময় নানা ধরনের সমস্যায় পড়েন। এ সমস্যা সমাধানে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তিনির্ভর গ্রাহক সেবা চালু করছে জুম। নতুন এ সুবিধা চালু হলে ব্যবহারকারীরা লাইভ চ্যাটের (চ্যাটবট) মাধ্যমে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত জানতে পারবেন। ফলে অন্যের সাহায্য ছাড়াই জুমের বিভিন্ন সুবিধা চালু বা বন্ধ করা যাবে।