জ্যামের শহর ঢাকায় স্বস্তির প্রতিশ্রুতি দিয়ে যাত্রা শুরু করা রাইডশেয়ারিং প্রতিষ্ঠানগুলো নিয়ে অভিযোগের পাহাড় যাত্রীদের। শুরুর দিনগুলোতে অ্যাপের মাধ্যমে যাত্রীসেবা মিললেও দিনকে দিন 'খ্যাপে' (চুক্তিভিত্তিক) ঝুঁকতে থাকেন অধিকাংশ কোম্পানির রাইডার।
যাত্রীরা বলছেন, এখন অবস্থা এমনই যে চুক্তিতে গন্তব্যে যেতে চাইলেও আকাশচুম্বী ভাড়ার প্রস্তাবে নাজেহাল হতে হয়। এসব বিষয়ে অনেকে অ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ করে দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করেন, অনেকে আবার কোম্পানিগুলোর ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত তথ্য বা তদারকি সংস্থার বিষয়ে তেমন কিছুই জানেন না। এসব অভিযোগের বিষয়ে জানতে চাইলে দেশটির সড়ক পরিবহন নিয়ন্ত্রক সংস্থা বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষের (বিআরটিএ) চেয়ারম্যান নুর মোহাম্মদ মজুমদার ভয়েস অফ আমেরিকাকে বলেন, "একটু কষ্ট করে প্রথম থেকে শেষ পর্যন্ত যাত্রীরা লেগে থাকলে অভিযোগের সঠিক সমাধান পাবেন।"