ভুল পিন দেওয়ার কারণে বিকাশ অ্যাকাউন্ট লক হলে গ্রাহকরা এতদিন ইউএসএসডি কোড *২৪৭# ডায়াল করে নিজেই নিজের অ্যাকাউন্ট পিন রিসেট করতে পারতেন। কাজটি এখন আরও সহজে করা যাবে কেবল বিকাশ অ্যাপ দিয়েই। সম্প্রতি সেবাটি যুক্ত হয়েছে বিকাশ অ্যাপে।
নিরাপদ প্রযুক্তির মাধ্যমে অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করার পাশাপাশি গ্রাহককে আরও বেশি সক্ষম করে তুলতেই সম্প্রতি বিকাশ অ্যাপে যুক্ত হয়েছে এ সুবিধা। জানা গেছে, বিকাশ অ্যাকাউন্টের সব লেনদেন সম্পন্ন করতে পারসোনাল আইডেন্টিফিকেশন নম্বর (পিন) প্রয়োজন। এটি সুরক্ষিত এবং গোপন রেখেই বিকাশ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব। বিকাশ গ্রাহকের পিন তিনি নিজেই সেট করে নেন, ফলে একজন গ্রাহকের পিন কেবল তিনিই জানেন এবং কারও পক্ষে বিকাশ সিস্টেম থেকে ওই পিন জানার সুযোগ থাকে না।