হোটেল ও রেস্টুরেন্টের বিলের সঙ্গে সার্ভিস চার্জ যুক্ত করা নিষিদ্ধ করেছে ভারতের ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ। ভোক্তাদের এই চার্জ দিতে বাধ্য করা নিয়ে অভিযোগ পাওয়ার ঘটনা বেড়ে যাওয়ায় কর্তৃপক্ষ এই সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
রেস্টুরেন্টগুলো প্রায়ই সার্ভিস চার্জ ক্যাটাগরিতে ভোক্তাদের বিলে ৫ থেকে ১৫ শতাংশ বখশিশ যুক্ত করে থাকে। তবে নতুন নিয়ম অনুযায়ী রেস্টুরেন্টগুলো এখন থেকে আর বিলের সঙ্গে ‘পূর্বনির্ধারিত কিংবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সার্ভিস চার্জ যোগ’ করতে পারবে না। এছাড়া নতুন নিয়মে আরও রয়েছে ‘অন্য কোনও নামেও’ ভোক্তাদের কাছ থেকে বখশিশ আদায় করতে পারবে না রেস্টুরেন্ট এছাড়া কেউ বখশিশ দিতে অস্বীকৃতি জানালে তাকে সেবা দেওয়া বন্ধ কিংবা প্রবেশ করতে দিতে অস্বীকৃতিও জানানো যাবে না।
রেস্টুরেন্টগুলোতে বখশিশ নিয়ে ভারতে গত কয়েক বছর ধরে একটি অস্বস্তিকর পরিস্থিতি তৈরি হচ্ছে। ভোক্তাদের অভিযোগ এই অতিরিক্ত চার্জ সম্পর্কে তাদের অবহিত করা হয়নি।