রাজধানীর একটি বেসরকারি প্রতিষ্ঠানে কর্মরত লুৎফর রহমান কয়েকদিন ধরে গ্রামীণফোনের একটি সিম কিনবেন ভাবছিলেন। এমন সময় টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসি নির্দেশনা দেয়, গ্রামীণফোন পরবর্তী নির্দেশনা না দেওয়া পর্যন্ত নতুন সিম বিক্রি করতে পারবে না। মানসম্মত সেবা দিতে না পারায় সিম বিক্রিতে এ নিষেধাজ্ঞা দেওয়া হয়। এ কারণে লুৎফর রহমান আর সিম কিনতে পারেননি। তিনি অন্য অপারেটরের সুযোগ সুবিধার বিষয়ে খোঁজ নিচ্ছেন।
গত ২৯ জুন বিটিআরসি গ্রামীণফোনে নির্দেশনা পাঠানোর পর অপারেটরটি সিম বিক্রি বন্ধ রেখেছে। অপারেটরটির কাস্টমার কেয়ার গ্রামীণফোন সেন্টারসহ মোবাইল রিচার্জের দোকানগুলোতে গিয়েও কোনও সিম পাওয়া যায়নি।
সিম বিক্রি বন্ধের বিষয়ে জানতে চাইলে ডাক ও টেলিযোগাযোগ মন্ত্রী মোস্তাফা জব্বার বাংলা ট্রিবিউনকে বলেন, আমরা দেশের চার মোবাইল ফোন অপারেটরের কোয়ালিটি অব সার্ভিস নিয়ে দীর্ঘদিন ধরে কনসার্ন। এবার গ্রামীণফোনকে ধরা হয়েছে। গ্রামীণফোনের সেবার মান ভালো করার উদ্যোগ দেখি না।