বোর্ডিংয়ের সময় ছিল ভোর চারটা ৪৪ মিনিটে। কলকাতার জনপ্রিয় অভিনেত্রী ঋতুপর্ণা সেনগুপ্ত এয়োরপোর্টে পৌঁছান ৫ টা ১২ মিনিটে। এরপর ৪০ মিনিট ধরে তিনি এয়ারলাইন কর্মীদের অনুরোধ করেছিলেন যাতে তাকে বিমানে উঠতে দেওয়া হয়। কিন্তু তারা তার অনুরোধ উপেক্ষা করেন।
শেষ পর্যন্ত ফ্লাইট মিস করেন ঋতুপর্ণা। জনপ্রিয় অভিনেত্রীর গন্তব্য ছিল কলকাতা থেকে আমদাবাদ। সেখানে একটি ছবির শুটিংয়ে যোগ দেওয়ার কথা ছিল তার। কিন্তু বিমান সংস্থার অবহেলার কারণে তার পরিকল্পনাটি নষ্ট হয়ে গেছে বলে অভিযোগ করেন এই অভিনেত্রী।
সম্প্রতি সামাজিক মাধ্যমে ঘটনাটি শেয়ার করে একটি পোস্ট দিয়েছেন তিনি। ঋতুপর্ণা লিখেছেন, আমদাবাদের ফ্লাইট ধরার জন্য কলকাতা এয়ারপোর্টে যাত্রীদের ১৯ নম্বর গেট দিয়ে বোর্ডিংয়ের সময় দেওয়া হয়েছিল ৪ টা ৫৫ মিনিটে। কিন্তু তিনি সেখানে পৌঁছান ৫টা ১০ থেকে ৫ টা ১২ মিনিটের মধ্যে। সঙ্গে সঙ্গে তাকে জানানো হয়, বোর্ডিং গেট অনেক ক্ষণ আগেই বন্ধ হয়ে গিয়েছে। তিনি আরও জানান, তিনি এই এয়ারলাইন্সে কমপক্ষে ৭ থেকে ৮ বার ভ্রমণ করেছেন। এমনকী এয়ারলাইন্সের কর্মীদের অনুরোধে তাদের সঙ্গে ছবিও তুলেছেন। কোনো ধরনের দোষ ছাড়াই তাকে বিমানে উঠতে দেওয়া হয়নি বলে অভিযোগ করেন ঋতুপর্ণা।