কল সেন্টার খাতে সুবাতাস বইতে শুরু করেছে। করোনাকালের ধাক্কা সামলে এই খাত আবার ঘুরে দাঁড়িয়েছে। দেশ, বিদেশের বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান থেকে কাজ আসতে শুরু করেছে। এই খাতের অবস্থা ভালো হওয়ায় আরও নতুন ১৮টি প্রতিষ্ঠানের (ডোমেস্টিক ও আন্তর্জাতিক নিবন্ধন সনদ) অনুকূলে একটি করে কল সেন্টার রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট ইস্যু করা হয়েছে।
সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা গেছে, বর্তমানে দেশে কল সেন্টারের সংখ্যা ২২১টি। এরমধ্যে প্রায়ে সবকটিই চালু রয়েছে। ১৪টি কল সেন্টারের লাইসেন্স নবায়ন সংক্রান্ত জটিলতা ছিল। টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসি ১৪টি প্রতিষ্ঠানের কল সেন্টার রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট নবায়নের বিষয়ে অবহিত হয়েছে। বিষয়টির সুরাহা হয়ে যাবে বলে সংশ্লিষ্টরা আশাবাদী।