আফরোজা সুলতানা (ছদ্মনাম) একটি বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের কর্মকর্তা। তিনি তার মৃত মায়ের ব্যাংকে জমানো টাকা উঠানোর প্রয়োজনে মায়ের মৃত্যুসনদ আনতে গিয়েছিলেন ঢাকা দক্ষিণ সিটি করপোরেশনের খিলগাঁওয়ে অফিসে। তাকে বলা হলো তার মায়ের অনলাইন জন্মনিবন্ধন বের করতে হবে। তার বিপরীতে ডেথ সার্টিফিকেট তৈরি করতে হবে।

আফরোজা সুলতানা পড়েন বিপাকে। তিনি তার মায়ের অনলাইন জন্মসনদ কোথায় পাবেন! তখন তো এই ব্যবস্থা ছিল না। তার প্রশ্ন নিজের ও মায়ের জাতীয় পরিচয়পত্র থাকার পর আবার কেন জন্মনিবন্ধন সনদ দিতে হবে?’