প্রতারিত ই-কমার্স গ্রাহকদের দীর্ঘ ভোগান্তি

মোটা অঙ্কের মূল্যছাড়ের অফার পেয়ে ঢাকার একটি বেসরকারি প্রতিষ্ঠানে কর্মরত মো. নাবিদ রহমান গত মার্চ মাসে দুটি মোটরসাইকেলসহ আরও কিছু পণ্যের জন্য ধামাকা নামের একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মকে সাড়ে ১২ লাখ টাকা অগ্রিম দিয়েছিলেন।

পরের তিন সপ্তাহের মধ্যে তাকে পণ্যগুলো সরবরাহের কথা বলা হয়েছিল। কিন্তু প্রায় ছয় মাস পার হতে চললেও তিনি এখনও অপেক্ষায় আছেন।

দ্য ডেইলি স্টারকে রহমান বলেন, 'গত তিন মাসে আমি কয়েকবার ধামাকার অফিসে গিয়েছি। কিন্তু বরাবর সেটি বন্ধ ছিল। আর ফোন করলেও তারা নানা কথা বলে ঘুরাতে থাকে।'

'শেষ পর্যন্ত, দুই মাস আগে তারা জানায়, আমি দ্রুত আমার পণ্যগুলো বুঝে পাব। কিন্তু এখন পর্যন্ত তা পাইনি…আমি আর জিনিস চাই না, কেবল আমার টাকা ফেরত চাই।'

একটা বেসরকারি বিশ্ববিদ্যালয় থেকে সদ্য স্নাতক সম্পন্ন করা ফজলে রাব্বি আগস্টের শেষ দিকে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অভিযোগ দায়েরের জন্য গিয়েছিলেন। টাকা দিয়েও ই-ভ্যালির কাছ থেকে অর্ডারকৃত পণ্য বুঝে পাননি তিনি।