ব্যাংকিং সেবা পেতে এখন ঘরে বসেই এক ব্যাংক থেকে অন্য ব্যাংকে টাকা ট্রান্সফার করা যাচ্ছে। এছাড়াও ব্যাংকগুলোর অ্যাপভিত্তিক সেবার কারণে ব্যাংক থেকে ব্যাংক ছাড়াও ব্যাংক থেকে মোবাইল ব্যাংকিংয়ের সুবিধাও পাওয়া যাচ্ছে। করোনা স্বাস্থ্যবিধিতে লকডাউন ও সামাজিক দূরত্ব মানতে এখন অনেক গ্রাহকের আগ্রহ বেড়েছে ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবায়।
সরকারি খাতের ও বেসরকারি খাতের সব ব্যাংকই ডিজিটাল সেবায় মনোযোগী হচ্ছে। গত বছর মে মাস পর্যন্ত ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ে গ্রাহক সংখ্যা ছিলো ২৭.২২ লাখ। এবছর এ সংখ্যা বেড়ে দাঁড়িয়েছে ৩৫.৬০ লাখে। করোনা সময়ে লকডাউন এবং সামাজিক দূরত্ব বজায়ের স্বার্থে গ্রাহকরা ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ে সেবার দিকে ঝুঁকছেন। এ বছর মে মাস পর্যন্ত গত বছরের থেকে গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছে ৮.৩৮ লাখ।