সফটওয়্যার রফতানির পালে হাওয়া, বেকায়দায় কলসেন্টার খাত

দেশের সফটওয়্যার খাত এক বছরের মধ্যে দুই রূপ দেখলো। গত বছর লকডাউন শুরুর পর স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক দুই বাজারই বন্ধ থাকায় খুব খারাপ কেটেছে সফটওয়্যার ও সেবা খাতের উদ্যোক্তাদের।  আর এবার সফটওয়্যার রফতানির পালে হাওয়া লেগেছে। 

কারণ হিসেবে জানা গেছে, আন্তর্জাতিক বাজার এবার বন্ধ হয়নি।  ফলে রফতানি স্বাভাবিক সময়ের মতোই আছে।  বরং, নতুন ধরনের চাহিদা তৈরি হয়েছে।  তবে এ বছরও স্থানীয় বাজারে সফটওয়্যার খাত পুরনো চিত্রই দেখছে।  বিনিয়োগ কমে গেছে, কমেছে সরকার ও বেসিরকারি খাতের সফটওয়্যার ও সেবাপণ্যের ক্রয়।  অবকাঠামোগত সমস্যা তৈরি হয়েছে।