মোবাইলে অনাকাঙ্ক্ষিত বিভিন্ন প্রমোশনাল এসএমএস বন্ধে গ্রাহকদের সচেতন করছে বিটিআরসি। প্রমোশনাল এসব এসএমএসে বিরক্ত হলে তা বন্ধ করার উপায় চালু আছে আগে হতেই। তবে প্রচার-প্রচারণা ও সচেতনতার অভাবে সেবাটি সম্পর্কে অনেকেই সেভাবে জানেন না এবং অনাকাঙ্ক্ষিত এসএমএসে ভোগান্তি পান। গ্রাহকরা বিষয়টি নিয়ে বিটিআরসিতে বিস্তর অভিযোগও করে থাকেন।