মোবাইলে আর্থিক সেবা : গ্রাহক স্বার্থসংরক্ষণ জরুরি

ডাক বিভাগের মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস ‘নগদ’ নিয়ে সম্প্রতি এক সংবাদপত্রের করা একটি প্রতিবেদন আমার দৃষ্টিতে এসেছে। তা ছাড়া মোবাইলে আর্থিক সেবা দেওয়া আরও কোম্পানি নিয়েও এখন কথা হচ্ছে।

এসব বিষয় নিয়ে যেহেতু আমার কাজ করার সুযোগ হয়েছে, সেই অভিজ্ঞতা থেকেই এ বিষয়ে কিছু লেখার প্রয়াস এটি। আমার এ লেখার উদ্দেশ্য সার্বিকভাবে মোবাইল আর্থিক সেবা বা মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবস্থার সামগ্রিক বিশ্লেষণ করা এবং জনস্বার্থে প্রয়োজনীয় উদ্যোগের বিষয়ে দৃষ্টিপাত করা।

এক্ষেত্রে আমার মনে হয়, মোবাইল ব্যাংকিং সেবার ক্ষেত্রে কীভাবে গ্রাহকের স্বার্থ সুরক্ষা হয়, সেটিই সবার দেখা দরকার। সরকার ও নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থাগুলোর ভূমিকা কী হওয়া উচিত-সে বিষয়টিতে সর্বাগ্রে প্রাধান্য দেওয়া দরকার।