সিলেট বিভাগে উন্নত চিকিৎসার সবচেয়ে বড় সরকারি প্রতিষ্ঠান সিলেট এমএজি ওসমানী মেডিকেল কলেজ হাসপাতাল। সরকারি এই হাসপাতালে সেবা নিতে এসে বিভিন্ন ধরণের তথ্য না পেয়ে নানাভাবে দুর্ভোগ পোহাতে হয় সেবাগ্রহীতাদের। বিশেষ করে প্রত্যন্ত এলাকার মানুষগুলো এই হয়রানির মধ্যে পড়তে হচ্ছে। সাধারণ মানুষের তথ্য প্রাপ্তিতে হাসপাতাল কর্তৃপক্ষ একটি ‘অনুসন্ধান’ ডেস্ক চালু করলেও সেখানে পাওয়া যায় না কোনো তথ্য। বেশিরভাগ সময় খালি থাকে হেল্প ডেস্কটি। কাউকে খোঁজে পাওয়া যায় না এই ডেস্কে। মাঝে মধ্যে কেউ এসে হাজিরা দিয়ে চলে যান।