জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) সেবা গ্রহণে ভোগান্তি কমেনি। বরং সেবা গ্রহণের শ্রেণিবিন্যাস করার ফলে সেবাগ্রহীতাদের ভোগান্তি বেড়েছে। সাধারণ নাগরিকদের দোরগড়ায় সেবা পৌঁছানো এবং ভোগান্তি কমাতে এনআইডি কার্যক্রমের বিকেন্দ্রীকরণ করা হলেও এর সুফল মিলছে না। যদিও নির্বাচন কমিশন বলছে, স্বল্প জনবল দিয়ে ১১ কোটি নাগরিকের সেবা প্রদান করতে হিমশিম খেতে হয় সংশ্লিষ্টদের।