ক্রেতাদের যেকোনো ধরনের সমস্যার তাৎক্ষণিক সমাধানে ‘লাইভ চ্যাট’ সেবা চালু করেছে স্যামসাং বাংলাদেশ। ফলে, এখন থেকে ক্রেতারা বাসা থেকেই প্রয়োজনীয় সেবা গ্রহণ করতে পারবে। প্রতিষ্ঠানটির নতুন এ উদ্যোগ ক্রেতাদের সেবা প্রাপ্তির ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ভিন্নমাত্রা যোগ করবে। আজ থেকে নতুন এ সেবাটি চালু হয়েছে।যেকোনো সমস্যা জানাতে ক্রেতাদের পণ্য ক্যাটাগরি নির্বাচন করে সংক্ষিপ্ত একটি ফর্ম পূরণ করতে হবে। প্রশিক্ষিত কর্মী ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ভিত্তিক চ্যাটবট প্রতিদিন নয় ঘণ্টা (সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত) যেকোনো সমস্যার তাৎক্ষণিক ও নির্ভুল তথ্য প্রদান করবে। ক্রেতারা স্যামসাংয়ের অফিশিয়াল ফেসবুক পেজ ও মাই গ্যালাক্সি অ্যাপের মাধ্যমে ‘লাইভ চ্যাট’ সেবা উপভোগ করতে পারবেন।