যাত্রীসেবার উন্নয়নে বিভিন্ন রুটে একের পর এক নতুন ট্রেন চালু করছে বাংলাদেশ রেলওয়ে। উন্নত প্রযুক্তির নতুন নতুন ট্রেন চালু হলেও বাড়েনি রেলওয়ের লোকবল। দক্ষ লোকবল সঙ্কটে ভুগছে প্রতিষ্ঠানটি। তাছাড়া ব্রিটিশ আমলে তৈরি রেললাইনের সংস্কার হয় না দীর্ঘদিন। এর ফলে ঘটছে দুর্ঘটনা, ব্যাহত হচ্ছে উন্নত যাত্রীসেবা।