চাঁদরাতে মোবাইল ব্যাংকিংয়ে লেনদেন জটিলতা, বিপাকে গ্রাহক

করোনাভাইরাসের সংক্রমণ ঠেকাতে দেশে গণপরিবহন বন্ধ রয়েছে। যার কারণে এবার অনেকেই ঈদ করতে গ্রামে যেতে পারছেন না। তবে পরিবারের ঈদের খরচ তো পাঠাতে হবে, যার একমাত্র ভরসা মোবাইল ব্যাংকিং। কিন্তু লেনদেন জটিলতার কারণে টাকা পাঠানো যাচ্ছে না। ফলে ঈদের আগের দিন চাঁদ রাতে গ্রামে থাকা প্রিয়জনদের টাকা পাঠাতে গিয়ে বিপাকে পড়েছে গ্রাহক। রোববার সন্ধ্যার পর থেকেই মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস (এমএফএস) বা মুঠোফোনে আর্থিক সেবাদানকারী বিকাশ, রকেটসহ বেশ কয়েকটি প্রতিষ্ঠানের লেনদেন কার্যক্রম বন্ধ দেখা যায়।

এ বিষয়ে রাজধানীর মুগদা এলাকার সাজ্জাদ হোসেন নামের বিকাশের এক এজেন্ট জানান, ইফতারের পর থেকে বিকাশে কোনো টাকা পাঠানো যাচ্ছে না। অনেকেই এসে ঘুরে যাচ্ছেন। বিকাশের অ্যাপে ঢোকা যাচ্ছে না। বেশ কয়েকদিন ধরেই সন্ধ্যার পর এই অবস্থা হচ্ছে। এ‌দিকে বিকাশে টাকা পাঠ‌াতে এ‌সে এক কারখানার কর্মী জানান, একটি বেকারিতে কাজ করি। মালিক আজকে বিকেলে টাকা দিয়েছেন। পরিবহন বন্ধ থাকায় এবার ঈদ করতে গ্রামে যেতে পারলাম না। গ্রামের বাড়িতে বউ-বাচ্চা রয়েছে তাদের খরচ পাঠাতে হবে। সন্ধ্যার পর চেষ্টা করছি, কিন্তু পারছি না। খরচ না পাঠাতে পারলে তারা ঈদ করবে কীভাবে বলে হতাশা প্রকাশ করেন তিনি।

এ বিষয়ে জানতে চাইলে এমএফএস সেবা দানকারী প্রতিষ্ঠান বিকাশের হেড অফ করপোরেট কমিউনিকেশন অ্যান্ড পিআর শামসুদ্দিন হায়দার ডালিম জাগো নিউজকে বলেন, ঈদের আগের দিন আজকে অনেকেই টাকা পাঠাচ্ছে একসঙ্গে অনেক গাহক অ্যাপের ঢোকার কারণে নেটওয়ার্ক সমস্যা হচ্ছে। এছাড়া অনেকে একসঙ্গে ইন্টারনেট ব্যবহার করায় গতি কমে যায়। এ কারণে হয়তো একটু সমস্যা হতে পারে। তবে এটা সাময়িক কয়েকবার চেষ্টা করলে অবশ্যই অ্যাপে ঢোকা যাবে বলে তিনি জানান। তিনি বলেন, সবকিছু বন্ধ। এখন মোবাইল নেটওয়ার্কের মাধ্যমে মানুষের লেনদেনের একমাত্র ভরসা। আমাদের প্রতিদিন ৭০ থেকে ৮০ লাখ টাকা লেনদেন হচ্ছে। আমরা চেষ্টা করছি গ্রাহককে নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদান করতে। জানা গেছে, করোনা মহামারির এই সময়ে অর্থ লেনদেনের প্রধান ভরসা মোবাইল ব্যাংকিং।