নির্বাচন কমিশনের (ইসি) ন্যাশনাল আইডেন্টিফিকেশন নম্বর (এনআইডি) ডেটাবেস সার্ভারে অ্যাক্সেস করতে অসুবিধা তৈরি হওয়ায় মোবাইল ফোন অপারেটররা ক্রেতার তথ্যের সত্যতা যাচাই করতে পারছেন না। ফলে সিম (সাবস্ক্রাইবার আইডেন্টিফিকেশন মডিউল) কেনাসহ অন্যান্য পরিষেবা পেতে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন ক্রেতারা।
গত ১৯ জুন অ্যাসোসিয়েশন অব মোবাইল টেলিকম অপারেটরস অব বাংলাদেশ ইসিকে চিঠি দিয়ে বিষয়টি সমাধানের অনুরোধ জানায়।
চিঠিতে বলা হয়েছে, 'আপনারা জানেন যে, ৪টি মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর (এমএনও) বিভিন্ন সিম সম্পর্কিত পরিষেবার জন্য নির্বাচন কমিশনের ডেটাবেস সার্ভারের সঙ্গে সংযুক্ত রয়েছে। ইসি সার্ভারে সার্বক্ষণিক সংযোগ ও অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ। আমরা ঘন ঘন ইসি সার্ভারে বিভ্রাট লক্ষ্য করছি, যার ফলে সিম সংক্রান্ত পরিষেবা ব্যাহত হচ্ছে। গত ১৮ ঘণ্টা ধরে আমরা সার্ভারে অ্যাক্সেস করতে পারছি না।'
'আমরা আপনাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের সঙ্গে বিষয়টি বিবেচনা করার জন্য অনুরোধ করতে চাই, যাতে এই ধরনের বিভ্রাটের সমাধান হয়।'
অ্যাসোসিয়েশন অব মোবাইল টেলিকম অপারেটরস অব বাংলাদেশের মহাসচিব লেফটেন্যান্ট কর্নেল (অব.) মোহাম্মাদ জুলফিকারের সই করা চিঠিতে ইসিকে বিগত কয়েক মাসের বিভ্রাটের অবস্থা এবং এর প্রভাব সম্পর্কে অবহিত করা হয়েছে।